为什么说小程序适合酒店行业?
1、低频刚需”与“即用即走”一拍即合
酒店业对于人们来说是一个低频刚需的消费，顾客不太愿意为了偶然的消费而去下载酒店官方APP，小程序内置于微信，唾手可得、随用随走的特性与酒店业低频刚需的特性一拍即合，顾客可以通过小程序快速预订下单。
2、开发、维护、运营成本低
小程序的开发成本较低、周期短，相较于第三方平台入驻，小程序可以个性化展现酒店自身独特服务优势，免受其他品牌干扰。
使用酒店小程序的优势?
1、设置附近的小程序，宣传酒店企业文化
设置附近的小程序，让客人可以快速查询酒店的基本信息和具体位置，让客人能快速了解酒店风格。
2、一键操作，提高效率
从预定、入住、退房，客人可在小程序办理手续，在线支付费用，无需在前台办理登记，省去排队的时间。房间门卡通过小程序利用手机的蓝牙功能，方便客人，也提升酒店的管理效率和办事效率。
3、增加客人可消费范围，顺带提高酒店收益
酒店可将餐饮，spa，零食，饮料，生活用品，枕头菜单等服务，及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等，在小程序通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率，提高客房平均消费。
4、收集客人住店感受和喜好
客人退店后可在小程序上发表自己的入住感受和酒店需改进的建议，增加与客人的互动。并且后台自动记录客人消费记录及喜好，以便客人下次到店前做好个性服务准备，提升客人对酒店服务的认同感
5、会员+积分+优惠券
客人使用一次酒店小程序入住酒店即可成为会员，后续在酒店小程序任何的消费都会累计积分，积分可兑换相应的优惠券(入住酒店时可使用)。引导客人日后多次消费。
酒店小程序可实现的功能?
1、订房、退房
房屋退订，是酒店企业在做小程序的时候一定不能缺少的服务。缺少了这两个功能，酒店小程序的发展就会大打折扣，利用好订房、退房功能，能够更方便用户。
2、酒店营销
酒店行业通过小程序是可以实现营销目的的，通过多种营销方式，可以让更多的用户了解到酒店。
3、服务指南
当用户第一次进入酒店的时候，用户对酒店的很多地方都不是特别的了解。酒店小程序内的服务指南功能，可以让用户在最短的时间内了解酒店，熟悉酒店内的每一个事物。酒店小程序内的服务指南能够大大减少酒店人员的工作量，也能够更方便用户。
4、一键呼叫
对于有急事的用户来说，酒店小程序内的一键呼叫是特别有用的一个功能。让用户在最短的时间内获得想要的服务，是设置一键呼叫的原因。最大可能满足用户需求，提高用户满意度，是酒店小程序一键呼叫的设置宗旨。
