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为什么说小程序适合酒店行业?
1、低频刚需”与“即用即走”一拍即合
酒店业对于人们来说是一个低频刚需的消费,顾客不太愿意为了偶然的消费而去下载酒店官方APP,小程序内置于微信,唾手可得、随用随走的特性与酒店业低频刚需的特性一拍即合,顾客可以通过小程序快速预订下单。
2、开发、维护、运营成本低
小程序的开发成本较低、周期短,相较于第三方平台入驻,小程序可以个性化展现酒店自身独特服务优势,免受其他品牌干扰。
使用酒店小程序的优势?
1、设置附近的小程序,宣传酒店企业文化
设置附近的小程序,让客人可以快速查询酒店的基本信息和具体位置,让客人能快速了解酒店风格。
2、一键操作,提高效率
从预定、入住、退房,客人可在小程序办理手续,在线支付费用,无需在前台办理登记,省去排队的时间。房间门卡通过小程序利用手机的蓝牙功能,方便客人,也提升酒店的管理效率和办事效率。
3、增加客人可消费范围,顺带提高酒店收益
酒店可将餐饮,spa,零食,饮料,生活用品,枕头菜单等服务,及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等,在小程序通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率,提高客房平均消费。
4、收集客人住店感受和喜好
客人退店后可在小程序上发表自己的入住感受和酒店需改进的建议,增加与客人的互动。并且后台自动记录客人消费记录及喜好,以便客人下次到店前做好个性服务准备,提升客人对酒店服务的认同感
5、会员+积分+优惠券
客人使用一次酒店小程序入住酒店即可成为会员,后续在酒店小程序任何的消费都会累计积分,积分可兑换相应的优惠券(入住酒店时可使用)。引导客人日后多次消费。
酒店小程序可实现的功能?
1、订房、退房
房屋退订,是酒店企业在做小程序的时候一定不能缺少的服务。缺少了这两个功能,酒店小程序的发展就会大打折扣,利用好订房、退房功能,能够更方便用户。
2、酒店营销
酒店行业通过小程序是可以实现营销目的的,通过多种营销方式,可以让更多的用户了解到酒店。
3、服务指南
当用户第一次进入酒店的时候,用户对酒店的很多地方都不是特别的了解。酒店小程序内的服务指南功能,可以让用户在最短的时间内了解酒店,熟悉酒店内的每一个事物。酒店小程序内的服务指南能够大大减少酒店人员的工作量,也能够更方便用户。
4、一键呼叫
对于有急事的用户来说,酒店小程序内的一键呼叫是特别有用的一个功能。让用户在最短的时间内获得想要的服务,是设置一键呼叫的原因。最大可能满足用户需求,提高用户满意度,是酒店小程序一键呼叫的设置宗旨。
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